Arbeiten bei Modality
Lernen Sie unseren Kelly kennen
Unsere rasende Reporterin Kelly überwacht die Kundenzufriedenheit
Diesmal ein Interview in der Ich-Form, weil es sich immer noch ein bisschen unangenehm anfühlt, in der dritten Person über sich selbst zu schreiben. Mein Name ist Kelly und als rasende Reporterin von Modality kümmere ich mich unter anderem um alle Artikel auf der Website, die Beiträge auf LinkedIn, die Newsletter und nerve unsere Kunden mit einer jährlichen Umfrage zur Kundenzufriedenheit.
Alte Liebe rostet nichtt
Mit dem offiziellen Titel Marketing Manager & Customer Care versuche ich, die Kunden über unsere Kommunikationskanäle so gut wie möglich über neue Entwicklungen bei Modality zu informieren. In persönlichen Kundengesprächen und mit Hilfe unserer jährlichen Umfrage ermittle ich die Wünsche der Kunden, wie wir unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern können. Vor etwa 18 Jahren bin ich mehr oder weniger zufällig (dank eines Ferienjobs) in der Logistik-/Maritimbranche gelandet. Nach Abschluss meines Marketingstudiums bin ich bei der Speditionsfirma geblieben, bei der ich auch mein Abschlusspraktikum gemacht habe. Die Geschäftsleitung hielt es für wichtig, dass ich zunächst operative Erfahrungen sammle, und so begann ich als Planerin. Nach einigen Jahren in der Planung, in denen ich die betrieblichen Abläufe kennenlernte und den Fachjargon beherrschte, konnte ich mein Marketingwissen in der Logistikpraxis anwenden. Während eines großen Rebranding-Projekts für meinen damaligen Arbeitgeber entdeckte ich eine alte Liebe wieder: die Liebe zum Schreiben. Ich entdeckte, dass geschriebene Texte eine neue wichtige Rolle spielen würden, da das Aufkommen des Online-Marketings dafür gesorgt hatte, dass Unternehmen neben guten Websites auch Blogartikel, Meinungsartikel, E-Mail-Marketing, Beiträge in sozialen Medien usw. benötigten, um ihr Fachwissen nach außen zu tragen.
Ich habe auch gesehen, dass man sich in der Logistik- und Seeverkehrsbranche auskennen muss, wenn man gute, glaubwürdige Texte schreiben will, und dass dies nicht für jedermann geeignet ist. Außerdem hat mich die Tatsache, dass nur wenige Logistikunternehmen bisher Online-Marketing betrieben haben, vor mehr als fünf Jahren zum Nachdenken gebracht.
Kelly (d. h. ich):
"Modality hat eine starke Unternehmenskultur, die von viel Kollegialität geprägt ist, und es gibt viel Ruhe und Frieden. Die Freiheit, die man bekommt, um seine Arbeit selbst zu organisieren und Initiative zu ergreifen, bedeutet für mich, dass ich die ideale Kombination zwischen Unternehmertum und angestelltem Arbeiten gefunden habe."
Änderung der Pläne
Die Möglichkeiten, die ich auf dem Markt sah, und die unternehmerischen Gene, die mir von meinen Eltern (und Großeltern) mitgegeben wurden, veranlassten mich, meine eigene Marketingagentur für den Schifffahrtssektor zu gründen. Elias stellte Kollegin Lisette und mich Jan und Evert vor und so kam es, dass wir auch die ersten Newsletter und Artikel für Modality veröffentlichen und die LinkedIn-Seite wiederbeleben durften. Das lief tatsächlich einige Jahre lang gut, und ich selbst war überzeugt, bis ans Ende der Zeit im Geschäft zu bleiben, bis eine Tasse Kaffee mit Jan Ende 2021 diesen Plänen ein ziemlich abruptes Ende bereitete. Das Schöne an der Selbstständigkeit ist, dass man bei vielen Unternehmen einen Blick hinter die Kulissen werfen kann. Allerdings arbeitet man in der Regel nur vorübergehend irgendwo an einem Auftrag und hat auch nur begrenzten Einfluss auf das Ergebnis. Außerdem vermisste ich es, vor allem nach den Corona-Jahren, wieder Teil eines Teams zu sein. In der Zwischenzeit hatten Jan und Evert die ersten positiven Auswirkungen der Marketingaktivitäten erlebt und wir konnten sie nach langem Lobbying sogar davon überzeugen, dem Logo und der Corporate Identity einen neuen frischen Look zu geben 😉. Und so kam es, dass sich Ende 2021 ein schönes Match ergab und ich mich entschloss, ganz für Modality zu arbeiten und die anderen Aufgaben entweder zu erledigen oder zu übertragen. Eine Entscheidung, die sich als sehr gut herausstellte 😊.
